Conditions Générales de Vente                                 (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lyzenn Paris, éditeur du site www.lyzennparis.fr, et toute personne effectuant un achat via ce site.

1. Identification de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Lyzenn Paris

• Numéro de téléphone : 06.25.55.10.52

• Adresse email : contact@lyzennparis.fr

• Numéro SIREN : 848 928 040

2. Produits

2.1 Description des produits : Les produits proposés à la vente sont des bijoux de cheveux et chapeaux artisanaux. Chaque produit est fait à la main et est unique. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit acheté par le client.

2.2 Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, nous vous en informerons par email et le produit sera soit remboursé, soit remplacé par un produit équivalent.

3. Prix

3.1 Fixation des prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2 Modification des prix : Lyzenn Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

3.3 Promotions et réductions : Les offres promotionnelles sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Commande

4.1 Processus de commande : Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits et les ajouter au panier.

• Valider le panier.

• S'identifier ou créer un compte client.

• Saisir les coordonnées de livraison.

• Choisir le mode de livraison.

• Valider le paiement.

4.2 Confirmation de commande : Un email de confirmation de commande sera envoyé au client récapitulant les produits commandés, le prix, les frais de livraison et l’adresse de livraison.

4.3 Modification et annulation de commande : Une fois la commande validée, elle ne peut être modifiée ou annulée par le client que dans les conditions prévues à l’article 7 (Droit de rétractation).

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement : Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via une plateforme de paiement sécurisée (PayPal).

5.2 Sécurisation des paiements : Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. Lyzenn Paris n’a en aucun cas accès aux données bancaires du client.

5.3 Défaut de paiement : En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée de plein droit et le client en sera informé par email.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison : Les produits sont livrés en France métropolitaine, et éventuellement dans d’autres pays. Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.

6.2 Modes de livraison : Plusieurs options de livraison sont proposées, incluant la livraison standard et la livraison express.

6.3 Délais de livraison : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Lyzenn Paris ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

6.4 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ils sont précisés avant la validation de la commande.

6.5 Réception de la commande : À la réception des produits, le client doit vérifier leur état. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit refuser le colis et noter une réserve une le bordereau de livraison. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.

7. Droit de rétractation

7.1 Exercice du droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Modalités de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client.

7.3 Remboursement : En cas d’exercice du droit de rétractation, Lyzenn Paris remboursera le client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Retour et remboursement

8.1 Non-conformité ou défectuosité : En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception.

8.2 Procédure de retour : Lyzenn Paris prendra en charge les frais de retour des produits non conformes ou défectueux et proposera un échange ou un remboursement.

8.3 Remboursement : Le remboursement des produits non conformes ou défectueux sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

9. Garantie

9.1 Garantie légale : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant le retour et le remboursement ou l’échange des produits défectueux ou non conformes.

9.2 Exclusion de garantie : La garantie ne couvre pas les défauts et détériorations résultant d’une utilisation non conforme, d’un accident extérieur ou d’une modification du produit non prévue par Lyzenn Paris.

10. Responsabilité

10.1 Limitation de responsabilité : Lyzenn Paris ne peut être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

10.2 Force majeure : Lyzenn Paris ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence.

11. Données personnelles

11.1 Collecte des données : Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

11.2 Droits du client : Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.

11.3 Utilisation des données : Lyzenn Paris s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers sans leur accord préalable.

12. Propriété intellectuelle

12.1 Droits réservés : Tous les éléments du site www.lyzennparis.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Lyzenn Paris.

12.2 Utilisation des éléments du site : Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, du site ou de l'un des éléments qui le composent est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de Lyzenn Paris.

13. Droit applicable et litiges

13.1 Droit applicable : Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

13.2 Litiges : En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.

14. Service client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@lyzennparis.fr

• Téléphone : 06.25.55.10.52

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.